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為什么要為企業提供最優服務

來源:咸寧網 時間:2020-09-23 08:00

面對疫情給企業帶來的諸多不利因素,地方黨委政府如何幫助企業活下去、活得好、活長久?

市委主要領導反復強調,為企業提供最優服務,使之成為咸寧的核心競爭力,成為咸寧的城市名片和文化內涵。

為企業提供最優服務究竟有多重要?

首先,這是落實“六穩”“六保”任務的必然要求。面對風險挑戰,黨中央在“六穩”基礎上提出“六保”,其中之一就是 “保市場主體”。到今年上半年,咸寧市工商類市場主體達24.82萬戶。為市場主體提供最優服務,既是特殊時期幫助它們“活下來”“壯起來”“跑起來”的迫切之需,也是防范破產潮失業潮等次生經濟風險、穩住經濟基本盤和兜住民生底線的內在之需。

其次,這是優化營商環境的題中應有之義。企業是市場問題的第一發現者,也是營商環境好壞的第一評判者。近年來,我市在優化營商環境、服務企業發展上做了大量工作,收獲了國家社會信用體系建設示范城市等榮譽和企業“點贊”。但從目前來看,為官不為、吃拿卡要、“小鬼難纏”等問題禁而未絕,為企業提供優質服務,既是優化營商環境的目標、路徑,也是抓手和方法,必須有所作為。

第三,這是咸寧疫后重振和高質量發展的迫切需要。企業作為最重要的市場主體和社會財富創造者,是社會生產力的基本載體,是經濟增長的“頂梁柱”和“發動機”。今年上半年,我市經濟先降后升,1至8月主要經濟指標增幅位居全省前列,已實現“V”型反彈。好于預期的經濟復蘇背后,離不開廣大企業危中尋機、難中求進的貢獻。當前,我們要融入新發展格局,圍繞“三大定位”,推進疫后重振和高質量發展,更加離不開企業的參與和支持。因此,我們必須通過為企業提供最優服務推動市場主體逆勢發展,為疫后重振和“十四五”強勢開局積蓄基本力量。

為企業提供最優服務的關鍵點在哪里?

管理就是決策,行政就是服務。在新形勢下,必須做好“加減乘除”這道算術題,為企業蓬勃發展提供優質的“土壤”和“氣候”,讓企業真正“留得青山,贏得未來”。

聚焦政策落實做“加法”,下好“及時雨”。政策出臺后,企業能否真正受益,關鍵還要看落實。目前,從中央到地方派發了一攬子政策“大禮包”,但是不是都落實到位了?恐怕要打個問號。由于黨委政府和企業存在信息不對稱,有時會出現黨委政府的政策企業不知曉、企業的需求政府不了解。這就要求我們必須一手抓政策制定出臺,一手抓政策落地落實 ,讓更多真金白銀直接落進企業口袋,幫助企業渡過難關,防止“干打雷不下雨”或者“雨過地皮濕”。

聚焦簡政放權做“減法”,打通“中梗阻”。對企業來說,“少審批、少干預、少跑腿、不打擾”也是降成本,也是服務。我們要站在方便辦事者而不是方便管理者的角度想問題,刀刃向內深化“放管服”改革,系統性重構辦事流程、業務流程、服務流程,大力推行企業開辦“210”標準、工業項目“零審批”等模式,建立政務服務“好差評”和“紅黑榜”制度,解除企業“切膚之痛”,做好“放水養魚”文章,更好釋放出企業的潛力與活力。

聚焦優化服務做“乘法”,注入“強心針”。栽下梧桐樹,引來金鳳凰。一個地區要發展,短期靠項目,中期靠政策,長期靠環境和文化。優化服務是最好的環境和文化。我們要聚焦企業生產經營中的實際需求,主動服務、靠前服務,送思想、送政策、送項目、送要素,切實做好為企業“雪中送炭”和“錦上添花”的工作。

聚焦紓困解難做“除法”,送上“降壓藥”。受疫情影響,很多企業面臨各種困難。我們要將企業的發展“痛點”轉化為服務的“支點”,有針對性地幫助企業解決資金、土地、人才、技術等難題。尤其要通過常態通報銀行業金融機構貸存比幫助企業破解“融資難、融資貴、融資慢”難題,切實為企業發展減負、降壓、供氧、輸血。

為企業提供最優服務怎么干?

說一千,道一萬,兩橫一豎就靠“干”。全市上下要把為企業提供最優服務作為一項政治工程、發展工程、生命工程來抓,把工作責任落實到每個行業、每個部門、每個崗位,決不能說了等于做了、做了等于做好。

增強服務意識,甘做“金牌店小二”。“有呼必應、無事不擾”既是黨委政府對企業的態度,也是承諾。“有呼必應”,就要改變慣性思維和路徑依賴,對企業的訴求,聞聲而動,上前服務,變“坐商”為“行商”,化被動為主動。“無事不擾”就要尊重市場規律,推行“企業寧靜日”等制度,不該管的不亂插手,需要時隨叫隨到、一喊就到,不需要時只關注、不打擾,讓企業家專心創業、放心投資、安心經營。

提升服務本領,善做 “五星級服務員”。服務水平的高低,決定了服務質量的優劣。服務不好,企業就會“用腳投票”。我們要按照“深實嚴細久”的工作要求,踐行“五到四從四多”工作法,主動工作、深度工作、精細工作,一竿子插到底,為企業發展提供“五星級”服務。尤其不能在招商引資中搞“惡婆婆娶媳婦”,“開門迎客、關門打狗”,讓企業寒心。

增強服務效果,勤做“問題的終結者”。服務企業最終的落腳點是幫助企業解決問題。要以企業需求為導向,完善常態化溝通機制,結合開展“六大”活動,主動深入企業和項目建設一線,與老板、員工聊一聊,有什么問題就立即解決什么問題,防止“口惠而實不至”,“嘴上錦緞子,腳下使絆子”。

形成服務合力,樂做企業的“娘家人”。為企業提供最優服務,人人可為、事事可為、時時可為。我們要牢固樹立“服務好企業是天職,服務不好是失職”的理念,把企業當“自家人”,按照“清”上加“親”的原則,理直氣壯在陽光下與企業家交往,想方設法用心用情為企業服務,努力打造審批最少、流程最優、效率最高、成本最低、服務最好、企業獲得感最強的營商環境,奏響“你投資、我服務、共發展”的協奏曲。

“聽言不如觀事,觀事不如觀行”。新發展格局下,為企業提供最優服務好比戰“疫”斗爭,也是一場考驗定力、能力、耐力和擔當的大考。作為黨員干部,我們都是“應考生”,必須以“趕考”的姿態認真讀題、審題、答題,努力在大戰大考中交出高分答卷。(尹峰)


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